在建立和維護(hù)一個(gè)高效且符合ISO/IEC 17025標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系時(shí)，公司的整體戰(zhàn)略應(yīng)聚焦于持續(xù)改進(jìn)、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督以及技術(shù)能力的持續(xù)提升。
質(zhì)量管理體系建立
深入理解標(biāo)準(zhǔn)：首先，公司需全面學(xué)習(xí)并深入理解ISO/IEC 17025標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，該標(biāo)準(zhǔn)專門針對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，涵蓋了管理體系、人員、設(shè)施與環(huán)境條件、設(shè)備、校準(zhǔn)與檢測(cè)方法、樣品管理、記錄與報(bào)告等多個(gè)方面。
制定質(zhì)量方針與目標(biāo)：基于標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實(shí)際情況，制定清晰、可量化的質(zhì)量方針和具體目標(biāo)。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)公司對(duì)質(zhì)量的承諾和追求，質(zhì)量目標(biāo)則應(yīng)具體到各部門、各崗位，便于跟蹤和評(píng)估。
建立文件化體系：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，建立包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格等在內(nèi)的文件化體系，確保所有質(zhì)量管理活動(dòng)都有據(jù)可依、有章可循。
實(shí)施與運(yùn)行：將質(zhì)量管理體系文件在公司內(nèi)部廣泛宣傳并正式實(shí)施，確保所有員工都了解并遵守相關(guān)要求。
持續(xù)改進(jìn)：建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，識(shí)別并糾正不符合項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
公司質(zhì)量要求保證
組建高效QA團(tuán)隊(duì)：由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，QHSE（質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境）部門和實(shí)驗(yàn)室QA人員共同組成QA團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理公司的質(zhì)量活動(dòng)。
實(shí)施多層次審核：
質(zhì)量審查：定期對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查，確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
專項(xiàng)審核：針對(duì)特定問(wèn)題或領(lǐng)域進(jìn)行深入審核，如客戶滿意度調(diào)查、內(nèi)部投訴處理等。
內(nèi)部審核：由具備資格的審核員按照計(jì)劃對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核，評(píng)估其有效性和符合性。
管理評(píng)審：由高層管理者主持，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，并決定改進(jìn)措施。
實(shí)驗(yàn)室技術(shù)能力保證
任命質(zhì)量監(jiān)督員：選擇一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)人員作為質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室的日常運(yùn)作和技術(shù)活動(dòng)。
人員能力監(jiān)督：定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的校準(zhǔn)能力、檢測(cè)技能等進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保其具備執(zhí)行相關(guān)任務(wù)所需的能力。這可以通過(guò)技能考核、現(xiàn)場(chǎng)觀察、文件審查等方式進(jìn)行。
設(shè)備校準(zhǔn)與維護(hù)：確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備得到定期校準(zhǔn)和維護(hù)，以保持其準(zhǔn)確性和可靠性。建立設(shè)備檔案，記錄校準(zhǔn)和維護(hù)的歷史數(shù)據(jù)。
方法驗(yàn)證與確認(rèn)：對(duì)新引入的檢測(cè)方法進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，確保其滿足預(yù)期用途和客戶需求。對(duì)已有方法進(jìn)行定期回顧和更新，以適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)變化。
環(huán)境控制：嚴(yán)格控制實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境條件，如溫度、濕度、潔凈度等，以保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
通過(guò)上述措施的實(shí)施，公司可以構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)定、可靠的質(zhì)量管理體系，不斷提升實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求并贏得市場(chǎng)信任。
